با توسعه شرکت ها و بزرگ شدن صنعت در زمینه های مختلف و نزدیک شدن تکنولوژی ها به یکدیگر امروزه آن چیزی که شرکت ها را از هم متمایز می نماید نوع سرویس و خدمات پاسخگو به مشتریان است، امروزه شرکت ها برای توسعه فروش خود نیاز به ابزاری دارند که با آن بتوانند مشتریان خود را راضی نگاه دارند، بهترین ابزار برای رضایت مندی مشتریان نرم افزارهای پاسخگو می باشد، نرم افزار هایی که بتوانند تمامی درخواست های مشتریان را پاسخگو باشند.

• سرعت در سرویس دهی به مشتریان
• کم کردن هزینه های عملیاتی و غیرعملیاتی سازمان
• بالابردن امنیت داده های مشتریان
• ردیابی عملکرد افراد و سازمان
• بالا بردن دقت در عملکرد

تمامی این موارد زمانی رخ خواهد داد که بتوان با ابزاری مطمئن و قابل اطمینان داده های یک سازمان یا مجموعه را تحلیل و بررسی نمود، این امکان با بیش از 20 سال تلاش تیم امگا برای مشتریان در حوزه های لوازم خانگی ، تلفن همراه ، خودرو ، تاسیسات، سیستم های گرمایشی و سرمایشی و.. فراهم شده است